本ポリシーは、オンラインサービスの利用に関する基本的なルールおよび権利義務を定めるものです。Countryvillae（以下「当方」といいます）は、注文処理、配送対応およびアフターサービスについて以下の通り規定します。
1. 概要および適用範囲
本ポリシーは、オンライン上での閲覧、注文、サービス利用に適用されます。サービスを利用した時点で、本内容に同意したものとみなされます。
2. ユーザーアカウントおよびサイト責任範囲
登録情報は正確かつ完全である必要があります
アカウントに関連する操作は利用者自身の責任となります
当方はサイトの正常運営に努めますが、不可抗力による障害については責任を負いません
3. 商品・在庫・価格に関する権利
商品情報は正確性を確保するよう努めますが、更新の遅延が生じる場合があります
在庫状況は注文状況により変動します
必要に応じて商品情報および価格を修正する権利を有します
4. 注文および支払い
注文確定後、処理手続きが開始されます
支払い完了をもって正式な注文とみなされます
異常が確認された場合、注文が保留または取消となることがあります
5. 配送ポリシー
注文確定後、以下の基準で発送処理が行われます：
処理期間：注文確認後 1～3営業日以内に発送準備完了
発送後は配送工程へ移行し、状況により時間が変動します
発送手続き開始後は、住所変更や取消が制限される場合があります
詳細については：配送ポリシー
6. 注文取消ポリシー
注文取消は以下の条件に基づき対応されます：
処理期間：申請後 1～3営業日以内に確認・対応
未処理状態の注文に限り取消申請が可能
処理または発送段階に入った注文は取消不可となる場合があります
詳細については：注文キャンセルポリシー
7. 返品・交換ポリシー
返品および交換は以下の手順で行われます：
処理期間：申請後 1～3営業日以内に審査対応
承認後、指定方法に従い商品を返送
商品確認後、交換または返金処理へ移行
詳細については：返品・交換ポリシー
8. 返金ポリシー
返金手続き
返金申請の受付および審査
必要に応じて返品確認後に処理
条件確認後、返金を実施
返金方法
返金は、決済時に使用されたカード（Visa、MasterCard等）へ返金されます。
反映期間
通常 1～3営業日以内 に反映されます。遅延が発生した場合はご連絡ください。
9. 紛争および適用基準
紛争が生じた場合は、日本における基準に基づき対応されます。また、本ポリシーは必要に応じて更新される場合があります。
10. プライバシーおよびデータ保護
取得された情報は、サービス提供および利用体験の向上のために使用され、適切に管理されます。
11. 知的財産権
サイト上のすべての内容は保護対象であり、無断での使用、複製または配布は禁止されています。
12. 責任の制限
不可抗力による遅延や障害については責任を負いません
間接的な損害についての責任は負いません
13. ポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて変更され、変更後は速やかに適用されます。
14. お問い合わせ先
ご不明点がある場合は、以下までご連絡ください：
住所: 18640 HIGHWAY 46, RANBURNE, AL 36273-3524, United States
電話: +1 (646) 387-1046
メール: customer@countryvillae.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（JST）
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