返品・交換ポリシー
本ポリシーはオンラインストアにてご購入いただいた商品に適用されます。Countryvillae（以下「当方」といいます）は、明確かつ円滑な対応を目的として、返品・交換に関する基準および手順を定めています。
1. 返品・交換の有効期間
商品お受け取り日から 45日以内 に申請が可能です。
2. 返品・交換の条件
以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を申請できます：
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商品の外観に明らかな問題がある場合
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商品に品質上の不具合がある場合
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異臭や著しい色差など、使用に支障をきたす状態がある場合
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注文内容と異なる商品が届いた場合
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理由を問わない返品・交換（商品が良好な状態であること）
3. 返品手続き
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メールまたは電話にて返品申請を行い、以下の情報をご提出ください：
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注文番号
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支払い証明
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返品理由
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写真または動画などの証拠資料
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申請内容を確認後、承認された場合はご連絡のうえ、返送先住所をご案内します。
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以下の住所へ商品をご返送ください：
18640 HIGHWAY 46, RANBURNE, AL 36273-3524, United States
なお、各荷物には返品ラベルが同封されていますのでご利用ください。
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商品到着後、内容を確認し、条件を満たしている場合は返金手続きを行います。
4. 交換手続き
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メールまたは電話にて交換申請を行い、必要情報および証拠資料をご提出ください。
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承認後、以下の返送先をご案内します：
18640 HIGHWAY 46, RANBURNE, AL 36273-3524, United States
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商品を返送し、到着までお待ちください。
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商品確認後、条件を満たしている場合、1～3営業日以内 に交換品を発送いたします。
5. 返金手続き
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返金方法：ご利用の決済カード（Visa、MasterCardなど）へ返金
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処理期間：通常 1～3営業日以内 に反映
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万が一遅延が発生した場合はご連絡ください
6. 費用に関する規定
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以下の場合の返品・交換送料は当方が負担します：
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外観不良
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品質不良
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異臭または著しい色差
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誤配送
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理由を問わない返品・交換に伴う送料はお客様のご負担となります
7. 免責事項
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商品は適切な状態で返送される必要があります。不適切な使用や損傷が確認された場合、対応できないことがあります
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提出情報に不備や虚偽がある場合、手続きが遅延または却下される可能性があります
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有効期間外または手続き不備の場合は対応対象外となります
8. お問い合わせ先
ご不明点がある場合は、以下までご連絡ください：
住所: 18640 HIGHWAY 46, RANBURNE, AL 36273-3524, United States
電話: +1 (646) 387-1046
メール: customer@countryvillae.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（JST）