本条項は、オンラインご注文に関する配送ルールおよび業務処理基準を定めるものです。
Countryvillae（以下「当方」）は、ご注文から商品お届けまでの業務フローを以下の通り運用いたします。
1. 配送対象地域
配送サービスは日本国内全域に限定いたします。
日本国外の地域への配送は、現時点で対応しておりません。
2. 料金体系
お支払い総額には、商品代金・配送料・各種適用税費が含まれます。
- ご注文金額 16,000JPY 以上（16,000JPY 含む）：送料無料
- ご注文金額 16,000JPY 未満：一律 1,600JPY の配送料が発生
税費について
サイト表示価格には、適用される税費がすべて含まれております。
決済画面に表示された金額が、最終的なお支払い金額となります。
3. 注文受付・処理基準時間
注文の処理開始基準は中央ヨーロッパ時間（CET） となります。
- CET 18:00 までのご注文：当日より処理開始
- CET 18:00 以降のご注文：翌営業日より処理開始
- 非営業日にいただいたご注文：翌営業日より処理開始
4. 出荷準備期間
ご注文確定後、1～3 営業日以内に出荷準備を完了いたします。
期間内には、注文内容確認・商品手配・梱包・発送手続きが含まれます。
5. 配送所要期間
商品出荷後のお届け目安は 6～12 営業日 です。
物流状況・天候・繁忙期などにより、納期が前後する場合がございます。
6. 提携配送業者
配送は国内大手物流事業者を通じて行います。
- 日本郵便（Japan Post）
- ヤマト運輸
- 佐川急便
実際の配送業者は、出荷完了通知にてご案内いたします。
7. 配送状況の確認方法
商品発送後、以下の情報を記載した通知メールをお送りします。
また、公式サイト内「注文追跡」ページにて、登録メールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力すると、いつでも配送状況をご確認いただけます。
8. 配送に関する責任規定
破損・紛失
配送中に商品の破損・紛失などのトラブルが発生した場合、状況を確認のうえ適切に対応いたします。
注文内容の変更・取消
ご注文が内部処理段階に入った後は、配送先変更や注文取消をお受けできない場合がございます。
配送先住所の責任
正確な配送先住所・連絡先のご入力はお客様の責任となります。
住所不備・誤記などによる配送遅延・不着などの影響につきましては、当方は責任を負いかねます。
9. 商品受取時の確認事項
- 商品到着時、外装および本体の状態・内容物を必ずご確認ください。
- 破損・欠品・異常が見られる場合は、その場で状況を記録し、速やかに当方までご連絡ください。
- 商品を受領した時点で、正常に配送が完了したものとみなされます。
10. お問い合わせ先
配送に関するご質問・ご相談は、下記窓口までご連絡ください。
住所：18640 HIGHWAY 46, RANBURNE, AL 36273-3524, United States
電話：+1 (646) 387-1046
メール：customer@countryvillae.com
営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（日本標準時 JST）
