返金ポリシー

Countryvillae（以下「当社」）をご利用いただきありがとうございます。本ポリシーでは、ご注文に関する返金対応の条件や手続きについてご案内しております。当社では、お客様に安心してご利用いただけるよう、公正かつ適切な基準に基づいて返金手続きを行っております。

1. 返金対象となるケース

以下のいずれかに該当する場合、返金をご申請いただけます。

• 返品された商品が当社所定の返金条件を満たしている場合

• ご注文の商品またはサービスが正常に提供されなかった場合

• 商品に不具合がある、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合

2. 返金申請方法

返金をご希望の場合は、以下の情報をご用意のうえ、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

• 注文番号

• お支払いを確認できる資料または証明書

• 返金を希望される理由

• 必要に応じて商品の写真または動画

【お問い合わせ先】

メール：customer@countryvillae.com

電話：+1 (646) 387-1046

3. 返金手続きの流れ

返金申請後は、以下の流れで対応いたします。

1. お客様からご提出いただいた内容を確認・審査いたします。

2. 審査完了後、返金対象であることを確認次第、手続きを開始いたします。

3. 商品の返送が必要な場合は、商品到着および検品完了後に返金処理を行います。

4. 商品状態や申請内容が規定条件を満たしていることを確認したうえで、正式に返金を実施いたします。

4. 返金方法

返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。

対応決済方法：

• Visa

• MasterCard

なお、返金先の変更や別口座への送金には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

5. 返金完了までの期間

返金手続き完了後、通常1～3営業日以内に返金額が反映されます。

ただし、実際の着金時期はご利用の金融機関や決済会社の処理状況により異なる場合があります。

6. 返金金額および費用について

• 商品不良、破損、誤配送など当社に起因する問題が確認された場合は、対象となる費用を含め全額返金いたします。

• お客様都合による返品の場合は、状況に応じて送料や関連費用を差し引いた金額で返金させていただく場合があります。

7. ご注意事項

• ご提出いただく情報に不足や誤りがある場合、返金手続きに遅れが生じることがあります。

• 返品された商品の状態が返金条件を満たしていない場合、返金をお受けできないことがあります。

• 一度完了した返金手続きは、原則として変更または取り消しを行うことができません。

8. お問い合わせ

返金に関するご質問やご不明点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

住所
18640 HIGHWAY 46, RANBURNE, AL 36273-3524, United States

電話番号
+1 (646) 387-1046

メールアドレス
customer@countryvillae.com

営業時間
月曜日～金曜日 9:00～18:00（JST）