特定商取引法に基づく表記

本ポリシーは、オンラインストアにおける注文に関する返金対応について定めるものです。Countryvillae（以下「当方」といいます）は、明確かつ一貫した基準に基づき返金手続きを行います。

1. 返金の適用範囲

以下のいずれかに該当する場合、返金申請が可能です：

• 返品された商品が確認され、条件を満たしている場合

• 注文が正常に履行されなかった場合

• 商品に不具合や内容不一致が認められた場合

2. 返金申請方法

返金をご希望の場合は、以下の情報を添えてご連絡ください：

• 注文番号

• 支払い証明

• 返金理由

• 必要に応じて写真または動画

申請窓口：

• メール：customer@countryvillae.com

• 電話：+1 (646) 387-1046

3. 返金処理の流れ

• 申請内容の確認および審査を行います

• 承認後、返金処理に進みます

• 返品が必要な場合、商品到着および検品完了後に処理されます

• 条件を満たしていることが確認された後、返金が実行されます

4. 返金方法

返金は、ご利用時の支払い方法に基づき、元の決済手段へ返金されます：

• Visa

• MasterCard

返金先の変更には対応していません。

5. 返金反映までの期間

返金処理完了後、通常 1～3営業日以内 に反映されます。具体的な反映時期は、各金融機関の処理状況により異なる場合があります。

6. 費用に関する取り扱い

• 商品不良や誤配送などの場合、該当する費用を含めて返金されます

• 理由を問わない返品の場合、状況に応じて送料等が差し引かれることがあります

7. 注意事項

• 提出情報に不備がある場合、処理が遅延または対応不可となる可能性があります

• 商品状態が基準を満たさない場合、返金が認められないことがあります

• 一度完了した返金処理は変更または取消できません

8. お問い合わせ先

ご不明点がある場合は、以下までご連絡ください：

住所: 18640 HIGHWAY 46, RANBURNE, AL 36273-3524, United States
電話: +1 (646) 387-1046
メール: customer@countryvillae.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（JST）