配送ポリシー

1. 配送対象地域

現在、当社では日本およびフランス国内への配送サービスを提供しております。

誠に申し訳ございませんが、日本およびフランス以外の地域への配送には対応しておりません。

2. 配送料金

ご注文金額に応じて、以下の送料を適用しております。

• ご注文金額が88.10ユーロを超える場合、送料無料となります。

• ご注文金額が88.10ユーロ未満の場合：送料8.81ユーロがかかります。

商品価格には適用される税金が含まれております。お支払い時に表示される金額が最終的なご請求金額となります。

3. ご注文受付および処理時間

ご注文の受付・処理は、中央ヨーロッパ時間（JST）を基準として行っております。

• CET 18:00までにご注文いただいた場合：当日中に処理を開始いたします

• CET 18:00以降のご注文：翌営業日より処理を開始いたします

• 土日祝日などの休業日にいただいたご注文：翌営業日より順次対応いたします

4. 出荷準備期間

ご注文確定後、通常1～3営業日以内に出荷準備を完了いたします。

出荷準備には以下の作業が含まれます。

• ご注文内容の確認

• 商品の手配

• 梱包作業

• 発送手続き

5. お届け予定日数

商品発送後、お届けまでの目安は6～12営業日です。

ただし、天候・交通事情・物流会社の運営状況・繁忙期などの影響により、配送日数が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

6. 配送業者

商品の配送は、信頼性の高い配送会社と提携して行っております。

• 日本郵便（Japan Post）

• ヤマト運輸

• 佐川急便

フランスでは、主にUPS、FedEx、DHLなどの信頼できる配送会社を利用して商品をお届けしております。

実際に利用される配送業者については、発送完了メールにてご案内いたします。

7. 配送状況の確認

商品発送後、ご登録いただいたメールアドレス宛に発送通知をお送りいたします。

通知メールには以下の情報が含まれます。

• 注文番号

• お支払い情報

• 配送会社情報

• 追跡情報

また、当サイトの「注文追跡」ページにて、注文番号と登録済みのメールアドレスまたは電話番号をご入力いただくことで、配送状況をご確認いただけます。

8. 配送に関するご案内

商品の破損・紛失について

配送中の事故による商品破損や紛失が発生した場合は、状況を確認のうえ適切に対応いたします。問題が確認された際は、できるだけ早く当社までご連絡ください。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文が処理段階に入った後は、配送先情報の変更やご注文のキャンセルを承れない場合がございます。

配送先情報について

配送先住所や連絡先情報は、お客様ご自身で正確にご入力いただく必要があります。

住所不備や入力ミスによる配送遅延、再配送、未着などにつきましては、当社では責任を負いかねます。

9. 商品お受け取り時のお願い

商品がお手元に届きましたら、速やかに以下の点をご確認ください。

• 外箱および商品に破損がないか

• 注文内容と商品が一致しているか

• 商品の付属品に不足がないか

万が一、破損・欠品・その他の異常が確認された場合は、写真などで状況を記録のうえ、速やかに当社へご連絡ください。

10. お問い合わせ先

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

住所
18640 HIGHWAY 46, RANBURNE, AL 36273-3524, United States

電話番号
+1 (646) 387-1046

メールアドレス
customer@countryvillae.com

営業時間
月曜日～金曜日 9:00～18:00（日本標準時 JST）